Cette politique explique l’utilisation des données liées à nos échanges, à nos prestations et à la consultation du site.
1. Responsable et contact
Le responsable du traitement est Visan Nicolae Adrian, qui exerce sous le nom commercial PC Garage Fribourg. Adresse : Route de la Brèteneire 12, 1634 La Roche, Suisse. Pour une demande relative à vos données : contact@pcgaragefr.ch ou +41 78 338 66 29.
Nos traitements sont notamment soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Les dispositions impératives éventuellement applicables dans d’autres pays restent réservées.
2. Demandes de contact et devis
Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les coordonnées que vous fournissez, le sujet de votre demande et son contenu pour vous répondre, préparer une offre et organiser la suite de votre projet. Les champs signalés comme obligatoires dans le formulaire sont nécessaires à son envoi ; les autres informations sont facultatives.
Indiquez uniquement les informations utiles à votre demande. Ne transmettez pas de mot de passe, de clé de récupération, de données bancaires ni de contenu confidentiel de vos clients dans le formulaire initial.
Le formulaire est géré avec Fluent Forms sur notre site WordPress. Les demandes enregistrées y sont consultables par les personnes autorisées ; une notification est envoyée vers notre messagerie. Le fournisseur de la boîte et le mode d’acheminement des notifications sont précisés ci-dessous.
3. Exécution et suivi des prestations
Les échanges nécessaires à un devis accepté servent à gérer la prestation, les rendez-vous, les livraisons, la facturation et les demandes de garantie. L’accès à un équipement et aux données nécessaires à une intervention est défini avec vous selon les travaux convenus.
Un transfert ou une sauvegarde de fichiers doit être précisé dans la prestation. Nous vous demandons de signaler les contraintes particulières de confidentialité avant de confier votre équipement.
4. Hébergement, messagerie et accès aux données
Hébergement du site et de sa base de données : Le site est hébergé par Infomaniak Network SA, Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse. Infomaniak indique héberger ses services Web et leurs sauvegardes dans ses centres de données en Suisse.
Acheminement des messages et hébergement de la messagerie : La boîte contact@pcgaragefr.ch est hébergée par Infomaniak Network SA, Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse. Infomaniak indique héberger son Service Mail en Suisse. Les demandes du formulaire sont enregistrées sur notre site WordPress et une notification est envoyée à notre boîte professionnelle hébergée par Infomaniak. Nous utilisons les coordonnées communiquées pour répondre à la demande et assurer son suivi.
L’accès aux demandes est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites. Tout prestataire intervenant dans le traitement et tout transfert à l’étranger doivent être identifiés dans les indications ci-dessus, avec les pays concernés et les garanties applicables.
5. Fonctionnement technique et protection contre les abus
Lors de l’envoi du formulaire de contact, Fluent Forms enregistre les informations communiquées ainsi que l’adresse IP, le navigateur, le système d’exploitation, l’URL de la page d’origine et la date et l’heure de soumission. Ces éléments sont conservés dans la base de données de notre site WordPress, hébergé chez Infomaniak. Lorsqu’un utilisateur est connecté à un compte WordPress, la soumission peut également être associée à ce compte.
Nous utilisons ces informations pour traiter les demandes, vérifier leur transmission, résoudre les problèmes techniques et prévenir les abus. L’accès est réservé aux personnes autorisées chargées de ces tâches.
La protection des formulaires repose notamment sur WP Armour, qui utilise un mécanisme de champ piège destiné à détecter les soumissions automatisées. La protection de l’accès à l’administration repose sur Limit Login Attempts Reloaded, utilisé en mode local pour limiter les tentatives de connexion. Les informations de sécurité comprennent notamment les adresses IP, les identifiants de connexion saisis et les événements de blocage.
Les notifications de sécurité sont adressées à notre messagerie professionnelle hébergée par Infomaniak. Elles peuvent contenir les informations techniques relatives aux tentatives bloquées. Ces traitements servent à protéger le site et à assurer son fonctionnement.
Infomaniak effectue quotidiennement une sauvegarde de notre hébergement Web et met à disposition les sept dernières sauvegardes. Ces copies comprennent les fichiers et la base de données du site, y compris les données personnelles qui y sont enregistrées au moment de la sauvegarde.
Pour assurer le fonctionnement du site, diagnostiquer les erreurs et prévenir les abus, notre hébergeur Infomaniak conserve des journaux d’accès et d’erreurs.
Les journaux d’accès comprennent notamment l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, la ressource demandée, le code de réponse du serveur, le volume de données transmis, la page d’origine lorsqu’elle est communiquée et les informations techniques transmises par le navigateur.
Selon la documentation d’Infomaniak, les journaux d’accès et d’erreurs sont conservés pendant au moins sept jours.
6. Cookies, mesure et contenus externes
Notre site utilise le cookie fonctionnel « pll_language », fourni par Polylang, pour mémoriser la langue de consultation. Ce cookie contient un code de langue, par exemple « fr ». Il ne sert pas à établir un profil publicitaire.
Ce cookie reste enregistré jusqu’à son expiration ou à sa suppression dans votre navigateur. Vous pouvez consulter sa date d’expiration, le supprimer ou bloquer son enregistrement dans les paramètres de votre navigateur. Votre préférence linguistique pourrait alors ne plus être mémorisée entre les visites.
Les polices de caractères sont hébergées avec notre site chez Infomaniak et chargées depuis notre propre domaine, sans connexion aux serveurs Google Fonts pour leur affichage.
Notre site comporte des liens vers des services externes, notamment WhatsApp. Lorsque vous choisissez de les ouvrir, le service concerné traite les données nécessaires à son fonctionnement selon sa propre politique de confidentialité. Les traitements liés au formulaire de contact et aux journaux techniques sont décrits dans les autres sections de cette politique.
7. Téléphone, e-mail et WhatsApp
Les boutons de contact permettent d’ouvrir votre application de téléphone, votre messagerie ou WhatsApp. Si vous choisissez un service externe, les échanges réalisés dans ce service relèvent également de ses propres conditions et règles de confidentialité. Vous pouvez toujours nous contacter par e-mail ou par téléphone sans utiliser WhatsApp.
Le lien vers WhatsApp ne constitue pas un formulaire hébergé par PC Garage Fribourg. Évitez d’y transmettre des mots de passe ou des données sensibles.
8. Conservation
Demandes sans commande : les demandes de contact, devis non acceptés et échanges associés sont supprimés ou anonymisés au plus tard 12 mois après le dernier échange utile, sauf nécessité documentée liée à une obligation légale ou à une réclamation.
Prestations et garanties : les informations nécessaires au suivi sont conservées pendant la prestation et la période de garantie applicable. Au-delà, seules les pièces nécessaires à une obligation de conservation ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits sont conservées pendant la durée justifiée par cette finalité et les délais applicables. Les informations devenues inutiles sont supprimées.
Comptabilité : les livres et pièces comptables soumis à conservation, notamment les factures et justificatifs de paiement, sont conservés pendant 10 ans à compter de la fin de l’exercice concerné, sous réserve d’une obligation légale de conservation plus longue ou d’une procédure en cours. Cette durée ne s’applique pas automatiquement à toutes les demandes et à tous les courriels.
Journaux techniques : pour les journaux de fonctionnement et de sécurité dont nous maîtrisons la durée, la durée normale retenue est de 30 jours après leur création. Les éléments nécessaires à l’analyse d’un incident ou à une obligation légale peuvent être isolés et conservés plus longtemps, pendant la durée nécessaire. Les métadonnées techniques du formulaire sont également concernées et sont distinguées du contenu utile au suivi de la demande. Les durées propres aux journaux gérés par nos prestataires sont indiquées dans la rubrique relative au fonctionnement technique.
Sauvegardes : les copies résiduelles disparaissent selon les cycles de rotation et d’expiration des services utilisés, précisés dans la rubrique relative au fonctionnement technique. Elles sont réservées à la restauration et ne servent pas à poursuivre une utilisation courante de données supprimées. Après une restauration, les suppressions arrivées à échéance sont réappliquées.
Statistiques internes : nous conservons des résultats agrégés par période et type de prestation pour suivre les volumes d’activité et les recettes. Les résultats effectivement anonymes, ne permettant plus d’identifier une personne, peuvent être conservés pour les comparaisons dans le temps. Cela ne prolonge pas la durée de conservation des données personnelles sources.
9. Vos demandes concernant vos données
Vous pouvez nous demander si nous traitons des données vous concernant, obtenir les informations prévues par la loi et demander leur rectification. Vous pouvez également solliciter leur suppression ou vous opposer à certains traitements, dans les conditions prévues par le droit applicable.
Adressez votre demande à contact@pcgaragefr.ch en indiquant les éléments permettant de retrouver l’échange concerné. Nous pouvons demander une vérification proportionnée de votre identité. Une obligation de conservation ou un autre motif légal peut limiter une suppression immédiate ; nous vous expliquons alors la suite donnée à votre demande.
Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
10. Mise à jour
Nous adaptons cette politique lorsque nos prestations ou les outils réellement utilisés changent. Version publiée le : 01.10.2026.