Les points ci-dessous présentent le déroulement de nos prestations. L’offre acceptée précise les éléments propres à votre projet.
1. Prestataire et champ d’application
Le prestataire est Visan Nicolae Adrian, sous le nom commercial PC Garage Fribourg, Route de la Brèteneire 12, 1634 La Roche, Suisse. Contact : contact@pcgaragefr.ch ; +41 78 338 66 29.
Ces conditions concernent les prestations convenues avec PC Garage Fribourg : diagnostic, réparation, entretien, assemblage et fourniture de PC sur mesure, ainsi que les installations informatiques. Elles sont communiquées avec l’offre avant son acceptation. Les dispositions particulières convenues par écrit et les droits impératifs du client restent réservés.
2. Demande, diagnostic et accord
Une demande envoyée par le site ne vaut pas autorisation d’effectuer des travaux payants. Nous précisons d’abord le périmètre et les conditions du diagnostic. Après analyse, nous vous communiquons les travaux recommandés, les pièces nécessaires, le coût et le délai estimé.
L’analyse matérielle n’est pas facturée lorsque la réparation de l’équipement est effectuée par nos soins. Si vous demandez uniquement l’analyse ou refusez la réparation, le diagnostic est facturé selon le montant annoncé avant sa réalisation.
Aucune intervention payante ni aucun travail supplémentaire payant ne sont engagés sans votre accord. Si un défaut complémentaire est découvert, nous vous contactons pour adapter la proposition.
3. Prix, pièces et paiement
Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF). Les tarifs de réparation présentés sur le site sont indicatifs et concernent la main-d’œuvre, sauf indication contraire. Les pièces, licences, déplacements et transports sont précisés dans l’offre lorsqu’ils sont nécessaires.
Les configurations PC et leurs prix de départ servent de bases personnalisables. Le prix final dépend notamment des composants retenus et de leur disponibilité. L’offre indique le montant total à payer et le traitement des taxes applicables.
Les échéances, les moyens de paiement et tout acompte éventuel sont indiqués dans l’offre avant son acceptation. Une demande de modification ou d’annulation d’une commande acceptée fait l’objet d’un échange sur les travaux déjà engagés et les composants commandés, dans le respect du contrat et des droits applicables.
4. Dépôt, expédition et restitution
Le dépôt et le retrait à La Roche ont lieu sur rendez-vous. Avant tout envoi, contactez-nous pour définir les modalités et emballez l’équipement de manière adaptée. Nous convenons des accessoires à joindre, du mode de transport et des frais éventuels.
Les délais communiqués dépendent du diagnostic, des approvisionnements et des travaux convenus. Nous vous informons des changements connus. Une date impérative doit être expressément convenue.
Après la réparation ou l’assemblage et les tests prévus, nous vous contactons pour organiser le retrait ou la livraison selon les modalités retenues.
5. Données et accès aux équipements
Avant le dépôt, effectuez si possible une sauvegarde des fichiers importants et signalez toute contrainte particulière. Si l’appareil ne permet plus la sauvegarde, indiquez-le avant l’intervention afin que nous convenions de la suite.
Un transfert de données accessibles, une réinstallation ou une opération pouvant modifier le stockage sont définis dans les travaux acceptés. Nous ne proposons pas de récupération de données sur un support défaillant.
Les accès nécessaires à la prestation sont convenus avec vous. Cette organisation ne supprime pas les responsabilités imposées par le droit applicable. Notre Politique de confidentialité complète ces informations.
6. Configurations et composants réutilisés
Nous choisissons la configuration avec vous selon vos usages, votre budget et les contraintes de compatibilité et de refroidissement. Les performances dépendent des logiciels, des réglages et des composants ; un résultat chiffré particulier n’est contractuel que s’il est expressément convenu.
Des composants existants peuvent être réutilisés après vérification de leur état et de leur compatibilité. Leur intégration et leur prise en charge sont décrites dans l’offre.
Couverture des composants réutilisés, fournis par le client ou d’occasion : Les composants appartenant au client et conservés dans une configuration ne bénéficient pas d’une garantie commerciale matérielle supplémentaire de PC Garage Fribourg. Lorsque le client fournit toutes les pièces et commande uniquement leur assemblage ou leur vérification, nous n’ajoutons pas de garantie commerciale matérielle sur ces pièces. Nous restons responsables de la bonne exécution des travaux convenus et des dommages imputables à notre intervention. Les pièces d’occasion fournies par PC Garage Fribourg bénéficient d’une garantie commerciale de 3 mois à compter de leur remise au client, ou de la restitution de l’appareil lorsqu’elles sont installées lors d’une réparation. Cette garantie commerciale n’exclut ni ne réduit les garanties et délais légaux applicables. Les pièces neuves, les pièces d’occasion fournies par nos soins et les pièces appartenant au client sont distinguées dans l’offre.
7. Garantie et signalement d’un défaut
Les PC assemblés avec des composants neufs bénéficient d’une garantie commerciale de 36 mois pour les clients personnes physiques et de 24 mois pour les clients personnes morales, à compter de la livraison. La durée dépend du statut du client. Lorsqu’une configuration intègre des composants appartenant au client, la garantie matérielle de PC Garage Fribourg porte sur les composants fournis par nos soins ; les pièces neuves et d’occasion relèvent des couvertures distinctes décrites dans les présentes conditions. Modalités de prise en charge : Pour les PC neufs, la garantie commerciale commence à la livraison. Pour les interventions de réparation, les 3 mois commencent à la restitution de l’appareil. Pendant la période de garantie applicable et pour un défaut couvert, nous organisons si possible la prise en charge auprès du fournisseur (RMA). Si cette voie n’est plus disponible, nous réparons le composant lorsque cela est possible ; à défaut, nous le remplaçons par un composant identique, équivalent ou supérieur selon les disponibilités. L’engagement expressément accordé par PC Garage Fribourg reste applicable même si la garantie du fournisseur est plus courte. Pour une prise en charge sous garantie concernant un système complet vendu neuf ou un composant fourni neuf par nos soins, PC Garage Fribourg supporte les frais de transport. Pour les autres systèmes et prestations, les frais de transport sont à la charge du client, sous réserve des obligations légales applicables et de notre responsabilité pour un dommage imputable à notre intervention. Contactez-nous avant l’expédition pour convenir du transport. Durée après une intervention ou un remplacement sous garantie : La réparation ou le remplacement effectué dans le cadre de la garantie commerciale ne fait pas repartir une nouvelle période complète : le matériel réparé ou remplacé reste couvert jusqu’à l’échéance initiale de la garantie commerciale concernée. Par exemple, pour un PC garanti 36 mois et une intervention en mois 30, la période commerciale restante est de 6 mois. Cette règle concerne uniquement la garantie commerciale ; elle ne limite pas les droits légaux applicables ni les effets légaux de la réparation ou du remplacement sur leurs délais. Les demandes couvertes et signalées pendant la période applicable restent traitées même si leur traitement se termine après l’échéance..
Garantie des réparations et des pièces remplacées : Nous accordons une garantie commerciale de 3 mois sur les interventions de réparation réalisées par nos soins, à compter de la restitution de l’appareil au client. Elle concerne la réparation effectuée et ne constitue pas une garantie générale de l’ensemble de l’appareil. Pour une pièce neuve fournie dans le cadre d’une réparation, la couverture doit être distinguée de celle de l’intervention : Pour les pièces neuves vendues séparément ou fournies lors d’une réparation, la durée de garantie commerciale correspond à celle accordée par le fabricant ou le fournisseur pour la pièce concernée. La durée, le garant et la couverture sont précisés dans le devis ou la facture. La politique commerciale PC Garage Fribourg de 36 mois pour les personnes physiques et de 24 mois pour les personnes morales concerne les PC neufs assemblés et achetés chez nous ; elle n’est pas automatiquement étendue à une pièce vendue séparément ou installée lors d’une réparation. La garantie propre à un PC neuf déjà vendu reste applicable à ce système. Les droits légaux du client à notre égard ne sont ni exclus ni réduits par référence à la garantie du fabricant ou du fournisseur. Les garanties et délais légaux applicables ne sont ni exclus ni réduits par la mention de cette garantie commerciale.
En cas de défaut, contactez-nous en décrivant les symptômes et en joignant la référence du devis ou de la facture. Nous organisons avec vous les vérifications et la prise en charge adaptées. Les droits légaux applicables en matière de défauts restent réservés ; les indications ci-dessus ne les remplacent pas.
8. Prestations pour entreprises
Les installations réseau, NAS, sauvegarde et solutions IA sont définies par une offre précisant le matériel, les logiciels, les accès, la configuration et les vérifications prévues. Les responsabilités concernant les sauvegardes et les tests de restauration y sont également précisées.
Un engagement de délai d’intervention, de disponibilité ou de maintenance récurrente doit être convenu dans un accord spécifique. La fourniture d’un équipement seule ne constitue pas un contrat de surveillance continue.
9. Questions et version applicable
Pour toute question sur une proposition ou une prestation, contactez-nous avant de donner votre accord. Les relations contractuelles sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables au client.
Version publiée le : 01.10.2026. La version communiquée avec l’offre acceptée s’applique au contrat concerné, sauf modification convenue ensemble.